Información legal

Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN]

Aviso legal

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los datos del titular de este sitio web:

Objeto

Este sitio web tiene por objeto la venta a distancia de textil para el hogar (toallas, albornoces, ropa de cama y textil de cocina) a consumidores con domicilio de entrega en España.

Propiedad intelectual e industrial

Los textos, el diseño, las fotografías, la marca y el resto de contenidos de este sitio pertenecen a su titular o se utilizan con autorización. No se permite su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa, salvo el uso privado necesario para navegar y comprar.

Responsabilidad

El titular procura que la información publicada sea exacta y esté actualizada, y corregirá cualquier error en cuanto tenga conocimiento de él. Los colores de las fotografías pueden variar ligeramente según la pantalla del dispositivo. Si detectas cualquier error, escríbenos a hola@nevaltextil.com.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En contratos con consumidores serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

Política de privacidad

Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

Alejandro Alba Sobral · NIF [NIF] · [DOMICILIO COMPLETO] · hola@nevaltextil.com

Qué datos tratamos y para qué

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles. Los datos de tu tarjeta no llegan a nosotros: los gestiona directamente la pasarela de pago.

Conservación

Los datos de pedidos se conservan mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, hasta seis años). Los de suscripción, hasta que te des de baja.

Destinatarios y encargados del tratamiento

• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda): procesamiento de pagos.
• Cloudflare, Inc.: alojamiento web y gestión del correo.
• Google: hoja de catálogo y tipografías web.
• Empresa de transporte ([TRANSPORTISTA]): entrega del pedido.
• Asesoría fiscal y contable, en su caso, y Administraciones públicas cuando lo exija la ley.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a hola@nevaltextil.com. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Política de cookies

Este sitio no utiliza cookies de análisis, publicidad ni seguimiento.

Solo guarda en tu navegador (almacenamiento local) la información estrictamente necesaria para que la tienda funcione: el contenido de tu cesta y una copia temporal del catálogo para que cargue más rápido. Al ser almacenamiento técnico necesario para prestar el servicio que solicitas, está exento de consentimiento según el artículo 22.2 de la LSSI-CE. Puedes borrarlo en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

Al pagar, se te redirige a la página segura de Stripe, que utiliza sus propias cookies necesarias para procesar el pago y prevenir el fraude, conforme a su política de cookies.

Si en el futuro incorporamos herramientas de medición o marketing, se lo pediremos antes mediante un aviso de consentimiento y actualizaremos esta política.

Condiciones generales de venta

Estas condiciones regulan las compras realizadas en nevaltextil.com por consumidores. Se aplican el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la LSSI-CE. Para comprar debes ser mayor de edad.

Productos

En cada ficha indicamos la composición, el gramaje, las medidas y los colores disponibles. Cada pieza se selecciona, se revisa y se empaqueta a mano en Vigo antes de su envío. Los colores pueden variar ligeramente respecto a la pantalla.

Precios

Todos los precios están expresados en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican antes de completar el pago. Si lo necesitas, solicítanos factura en hola@nevaltextil.com.

Proceso de compra

1. Elige producto, medida, color y cantidad, y añádelo a la cesta.
2. En la cesta pulsa «Finalizar compra»: serás redirigido a la pasarela segura de Stripe.
3. Introduce tus datos de envío y de pago, revisa el resumen y acepta estas condiciones.
4. Recibirás por email la confirmación del pedido. El contrato se entiende celebrado con esa confirmación.

Conservamos el documento electrónico de cada pedido y puedes pedirnos una copia. El idioma del contrato es el español.

Pago

Aceptamos los medios de pago que muestre la pasarela de Stripe (tarjeta de crédito o débito y, en su caso, otros métodos). El cargo se realiza en el momento de la compra.

Disponibilidad

Si, excepcionalmente, un producto no estuviera disponible tras tu compra, te avisaremos de inmediato y te reembolsaremos el importe correspondiente en un máximo de 14 días naturales, sin coste para ti.

Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega (artículos 114 y siguientes del TRLGDCU). Si recibes un producto defectuoso o distinto al pedido, escríbenos con una fotografía a hola@nevaltextil.com y lo repararemos, sustituiremos o reembolsaremos sin coste para ti.

Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactar con nosotros en hola@nevaltextil.com o en [DOMICILIO COMPLETO]. Respondemos en un máximo de [48 h laborables]. También puedes dirigirte a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

Envíos y devoluciones

Zona de entrega

Enviamos a la Península y a las Islas Baleares. De momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.

Plazo

Preparamos cada pedido a mano en [1–2 días laborables] y el transportista lo entrega en [24–72 h laborables]. En cualquier caso, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la compra. Te enviaremos el número de seguimiento por email.

Gastos de envío

Derecho de desistimiento (devoluciones)

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, comunícanoslo por email a hola@nevaltextil.com o mediante el formulario de desistimiento que encontrarás más abajo.

Debes devolver los productos en los 14 días naturales siguientes a tu comunicación, en su estado original, sin usar ni lavar y, si es posible, en su embalaje. Los gastos directos de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido. Respondes de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y características.

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (excepto el sobrecoste si elegiste un envío distinto del estándar), en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, usando el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que acredites su devolución.

Dirección de devolución: [DIRECCIÓN DE DEVOLUCIONES].

Productos dañados o incorrectos

Si el paquete llega dañado o el producto no es el que pediste, escríbenos con una fotografía en cuanto lo recibas. Nos haremos cargo de la recogida y la sustitución o el reembolso, sin coste para ti.

Modelo de formulario de desistimiento

Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato (Anexo B del TRLGDCU).